Suivis colis

Cher client, chère cliente,

Nous vous remercions infiniment pour votre commande chez Horloges du Monde.

Voici les 3 étapes a suivre pour suivre l'acheminement de votre commande.

Pour rappel: Le délai de traitement est estimée à 1 à 3 jours ouvrés, le délai d'expédition (Transit) : 4 à 9 jours ouvrés et donc le délai total de livraison est de 5 à 12 jours ouvrés.

Étape 1: Votre commande est en cours de préparation.

Nous avons bien reçu votre commande. Nos équipes sont en train d'emballer vos articles et préparer le bordereau d'expédition avec le plus grand soin. Cette étape dure environ 1 à 3 jours ouvrés.

Étape 2: votre commande est expédiée.

Ca y est, votre commande est expédiée !

48h après votre commande, vous allez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de tracking.

Gardez le bien précieusement, car il va vous permettre de suivre votre colis tout le long de son acheminement.

Étape 3: Suivre votre colis via notre site partenaire.

Pour suivre votre colis rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici.

https://parcelsapp.com/fr

⚠️ A lire attentivement : Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi:

A savoir: 2 e-mails automatiques vous sont envoyés après votre commande.

- L'email de confirmation de commande (envoyé immédiatement après avoir commandé) - L'email de confirmation d'expédition (Envoyé dès que le colis est expédié).

Si vous n'avez reçu aucun de ces deux e-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables, et pensez à vérifier l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (Parfois, il y a une erreur dedans).

Enfin si vous avez correctement reçu le mail de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition malgré un délais de plus de 48h, soyez patient(e)... Il s'agit d'un léger retard de notre part dont nous sommes désolé. Nous faisons tout notre possible pour l'expédier dans les plus brefs délais.

Cordialement,

La direction Horloges du Monde

Les horloges sont-elles silencieuses ?

Oui, la majorité de nos horloges sont équipées d’un mécanisme silencieux à quartz pour un confort optimal, sans bruit de tic-tac gênant.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison totaux sont de 5 à 12 jours ouvrés (incluant le traitement et l'expédition). La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Puis-je retourner mon horloge si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner votre article. Pour connaître la procédure, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Vos horloges sont-elles garanties ?

Oui, toutes nos horloges bénéficient d’une garantie fabricant. En cas de défaut ou de problème de fonctionnement, contactez notre service client pour trouver une solution adaptée.